Polityka Płatności
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza polityka płatności ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Dalvatrade. Obejmuje zamówienia dotyczące mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów, a także cały proces płatności.
Dane firmy prowadzącej sklep:
Niniejsza strona internetowa jest własnością: DALVA TRADE, LLC
Nazwa firmy: DALVA TRADE, LLC
Adres: 2255 GLADES RD STE 122A, BOCA RATON, FL 33431, États-Unis
EIN: 33-1960439
Telefon: +1 5125022360
E-mail: info@dalvatrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)
Klienci mogą kontaktować się z nami mailowo w sprawach dotyczących płatności. Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
2. Akceptowane metody płatności
Aby ułatwić płatności konsumentom w Polsce, Dalvatrade akceptuje następujące metody płatności:
-
Karta kredytowa lub debetowa: Visa, MasterCard
Waluta rozliczeniowa: wszystkie zamówienia są rozliczane w polskich złotych (PLN).
Po potwierdzeniu zamówienia strona płatności wyświetli całkowitą kwotę do zapłaty oraz szczegóły płatności. Przed dokonaniem płatności klient powinien dokładnie sprawdzić wszystkie informacje.
3. Składniki kosztu zamówienia
Całkowita kwota zamówienia obejmuje:
-
Cenę produktu: zgodnie z informacją widoczną na stronie produktu.
-
Koszt dostawy: obliczany zgodnie z wartością zamówienia i wyświetlany na stronie płatności.
-
Podatek VAT: wszystkie ceny zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce.
Dzięki temu klient przed dokonaniem transakcji może zapoznać się z pełną kwotą do zapłaty.
4. Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych
Dalvatrade stosuje środki mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa transakcji:
-
nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, takich jak numer karty lub kod CVV;
-
dane płatnicze są przesyłane w sposób szyfrowany;
-
monitorujemy podstawowe nieprawidłowości związane z płatnościami;
-
wszystkie transakcje są przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.
Klient może dokonać płatności za pośrednictwem zabezpieczonego procesu płatniczego, bez konieczności udostępniania pełnych danych karty bezpośrednio serwerom Dalvatrade.
5. Co zrobić w przypadku problemów z płatnością
W przypadku problemów z płatnością zalecamy następujące działania:
-
Płatność nie powiodła się: sprawdź dane karty, dostępne środki oraz możliwość płatności online.
-
Problem techniczny lub niedostępna strona: odśwież stronę lub spróbuj ponownie później.
-
Nieprawidłowa kwota: przerwij płatność i skontaktuj się z obsługą klienta.
-
Podwójne obciążenie: prześlij szczegóły zamówienia i potwierdzenie płatności do obsługi klienta w celu weryfikacji.
Zespół obsługi klienta udzieli wsparcia, aby pomóc w prawidłowym przetworzeniu płatności.
6. Odpowiedzialność stron
-
Błędy systemowe: jeśli wystąpi nieudana płatność lub podwójne obciążenie, obsługa klienta przeprowadzi weryfikację i pomoże rozwiązać problem.
-
Błędy użytkownika: w przypadku pomyłek przy wprowadzaniu danych udzielimy wsparcia zgodnie z konkretną sytuacją.
-
Problemy banku lub sieci płatniczej: są obsługiwane przez odpowiednią instytucję finansową lub operatora płatności.
-
Dalvatrade: odpowiada za procesy znajdujące się pod bezpośrednią kontrolą firmy, aby chronić prawa konsumentów i zapewnić prawidłową obsługę zamówienia.
7. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt:
Telefon: +1 5125022360
E-mail: info@dalvatrade.com
Aby umożliwić sprawną obsługę, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu. Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
8. Aktualizacja polityki
Polityka płatności może zostać zmieniona w przypadku zmian operacyjnych, technicznych lub prawnych.
Aktualna wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej i będzie obowiązywać od dnia publikacji. Klient powinien okresowo sprawdzać stronę, aby zapoznać się z najnowszą wersją zasad płatności.