Polityka zwrotu kosztów
1. Zakres stosowania polityki
Niniejsza polityka zwrotów i refundacji ma zastosowanie do wszystkich mebli, produktów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów zakupionych na stronie internetowej Dalvatrade przez konsumentów w Polsce.
2. 14-dniowy zwrot bez podania przyczyny
Klient może złożyć wniosek o zwrot i refundację w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, jeśli nie jest zadowolony z zakupionego towaru. Podanie przyczyny zwrotu nie jest wymagane.
3. Sposób złożenia wniosku o zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt mailowy pod adresem:
E-mail: info@dalvatrade.com
W wiadomości należy podać numer zamówienia. Dalvatrade odpowie na zgłoszenie w ciągu 24 godzin.
4. Wymagania dotyczące stanu produktu
Zwracany produkt musi być w stanie nowym i nieużywanym. Produkt powinien posiadać kompletne opakowanie, wszystkie akcesoria oraz instrukcje, aby mógł zostać ponownie sprzedany.
5. Procedura zwrotu
Proces zwrotu przebiega w następujący sposób:
-
Klient składa wniosek o zwrot.
-
Klient oczekuje na potwierdzenie od Dalvatrade.
-
Produkt należy odesłać na wskazany adres zwrotu.
-
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zostanie rozpoczęta procedura refundacji.
6. Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Dalvatrade. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów standardowej przesyłki zwrotnej, jeśli zwrot spełnia warunki niniejszej polityki.
7. Adres zwrotu
Produkty przeznaczone do zwrotu należy wysłać na adres:
DALVA TRADE, LLC
2255 GLADES RD STE 122A BOCA RATON, FL 33431 États-Unis
Przed odesłaniem produktu zalecamy kontakt z obsługą klienta, aby potwierdzić szczegóły zwrotu i uniknąć problemów z identyfikacją przesyłki.
8. Czas przetwarzania refundacji
Dalvatrade przetwarza refundację w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu.
9. Metoda refundacji
Refundacja zostanie dokonana tą samą metodą płatności, której klient użył przy zakupie.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).
10. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub refundacji prosimy o kontakt:
Telefon: +1 5125022360
E-mail: info@dalvatrade.com
Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin.
11. Informacje o sklepie
Niniejsza strona internetowa jest własnością DALVA TRADE, LLC.
Nazwa firmy: DALVA TRADE, LLC
Adres: 2255 GLADES RD STE 122A, BOCA RATON, FL 33431, États-Unis
EIN: 33-1960439
Telefon: +1 5125022360
E-mail: info@dalvatrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l’Est)