Polityka wysyłki

Polityka dostawy

1. Zakres polityki

Niniejsza polityka dostawy ma zastosowanie do wszystkich zamówień obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Dalvatrade i realizowanych na terenie Polski.

Polityka opisuje zasady realizacji zamówień, transportu i dostawy, a także prawa i obowiązki klienta w procesie zakupowym.

2. Obszar dostawy

Dostawa obejmuje terytorium Polski, w tym główne miasta oraz wybrane obszary wiejskie.

Współpracujemy z przewoźnikami takimi jak DHL, Poczta Polska oraz InPost, aby zapewnić bezpieczne i monitorowane doręczenie produktów.

3. Czas przetwarzania zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia i potwierdzeniu płatności zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 1–3 dni roboczych. Do tego czasu nie wlicza się weekendów ani polskich dni ustawowo wolnych od pracy.

Czas przetwarzania obejmuje:

  • weryfikację dostępności produktu;

  • przygotowanie i zapakowanie zamówienia;

  • przygotowanie przesyłki do przekazania przewoźnikowi.

4. Czas dostawy

Po zakończeniu przetwarzania zamówienia produkt zazwyczaj zostaje dostarczony w ciągu 10–15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz organizacji pracy przewoźnika.

W okresach świątecznych, promocyjnych lub przy zwiększonym obciążeniu logistycznym czas dostawy może się wydłużyć.

5. Koszty dostawy

  • Wartość zamówienia ≥ 523,99 zł: dostawa bez dodatkowej opłaty.

  • Wartość zamówienia poniżej 523,99 zł: koszt dostawy wynosi 45,99 zł.

Koszt dostawy obejmuje standardową obsługę zamówienia oraz transport przesyłki.

6. Metody dostawy

W zależności od rodzaju zamówienia, gabarytu produktu oraz dostępności usług logistycznych mogą być oferowane następujące metody dostawy:

  • dostawa pod wskazany adres;

  • odbiór w punkcie odbioru lub automacie paczkowym, jeśli jest dostępny dla danego produktu;

  • dostawa kurierska.

7. Odbiór i sprawdzenie przesyłki

Podczas odbioru przesyłki klient powinien:

  • sprawdzić stan opakowania;

  • zweryfikować liczbę i kompletność produktów;

  • w przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki wykonać zdjęcia i, jeśli to uzasadnione, odmówić odbioru.

Dokumentacja zdjęciowa pomaga w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia, reklamacji lub problemu z dostawą.

8. Kontakt w sprawach dostawy

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, opóźnień lub problemów z doręczeniem prosimy o kontakt z obsługą klienta Dalvatrade:

Niniejsza strona internetowa jest własnością: DALVA TRADE, LLC
Nazwa firmy: DALVA TRADE, LLC
Adres: 2255 GLADES RD STE 122A, BOCA RATON, FL 33431, États-Unis
EIN: 33-1960439
Telefon: +1 5125022360
E-mail: info@dalvatrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)

Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

9. Weryfikacja i zgłoszenia

Klient może zgłosić wszelkie niezgodności, braki lub uszkodzenia zauważone podczas odbioru przesyłki.

Zespół obsługi klienta udzieli wsparcia i przekaże instrukcje dotyczące dalszych kroków, takich jak wymiana produktu, zwrot lub inne rozwiązanie odpowiednie do sytuacji.

10. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka dostawy ma na celu zapewnienie przejrzystości procesu składania zamówień i doręczania produktów, w tym informacji o czasie dostawy, kosztach oraz dostępnych metodach wysyłki.

Polityka ta nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.