Polityka prywatności
1.Zakres polityki
Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich działań związanych z gromadzeniem, przetwarzaniem i przechowywaniem danych osobowych konsumentów przez Dalvatrade podczas sprzedaży mebli, produktów wyposażenia domu oraz powiązanych akcesoriów na rynku polskim.
Polityka obejmuje w szczególności zamówienia online, rejestrację konta, zapytania klientów, obsługę posprzedażową, zgłoszenia dotyczące dostawy, zwrotów, wymiany oraz inne działania związane z korzystaniem ze strony internetowej Dalvatrade.
2.Informacje o firmie
Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest prowadzona przez DALVA TRADE,LLC.
Nazwa firmy: DALVA TRADE,LLC.
Adres: 2255 GLADES RD STE 122A, BOCA RATON, FL 33431, États-Unis
EIN: 33-1960439
Telefon: +1 5125022360
E-mail: info@dalvatrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.
3.Przedstawiciel europejski
Zgodnie z wymogami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR), Dalvatrade wskazuje kontakt do spraw związanych z danymi osobowymi użytkowników znajdujących się w Europejskim Obszarze Gospodarczym.
Konsumenci mogą kontaktować się w celu uzyskania informacji lub skorzystania z praw związanych z danymi osobowymi.
Adres e-mail do kontaktu w sprawach danych osobowych: info@dalvatrade.com
4.Rodzaje zbieranych informacji
Podczas korzystania ze strony internetowej Dalvatrade lub składania zamówienia mogą być zbierane następujące dane osobowe:
Imię i nazwisko;
Dane kontaktowe, takie jak numer telefonu i adres e-mail;
Adres dostawy i adres rozliczeniowy;
Informacje dotyczące płatności;
Historia zamówień;
Informacje o aktywności na stronie internetowej;
Adres IP oraz dane dotyczące urządzenia.
Zakres zbieranych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do świadczenia usług, realizacji zamówień, obsługi klienta i spełnienia obowiązków prawnych.
5.Sposoby zbierania danych
Dane osobowe są zbierane głównie w następujący sposób:
Informacje podane bezpośrednio przez użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia, zakładania konta lub kontaktu z obsługą klienta;
Automatyczne zapisywanie danych na stronie, na przykład za pomocą plików cookie lub podobnych technologii;
Informacje transakcyjne przekazywane przez zewnętrzne systemy płatności lub platformy logistyczne, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
Dalvatrade nie zbiera danych w sposób ukryty i nie sprzedaje danych użytkowników podmiotom trzecim.
6.Cele przetwarzania danych
Zebrane dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do określonych celów, takich jak:
Realizacja zamówień i obsługa klienta;
Zarządzanie dostawą i obsługą posprzedażową;
Obsługa płatności, zwrotów, wymian i reklamacji;
Zapewnienie bezpieczeństwa transakcji;
Analiza ruchu na stronie, poprawa funkcjonalności serwisu i doświadczenia użytkownika;
Prowadzenie statystyk, analiz operacyjnych oraz działań zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.
7.Ochrona danych i okres przechowywania
Dalvatrade stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe, księgowe i konsumenckie.
Po upływie wymaganego okresu dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.
8.Prawa użytkownika zgodnie z GDPR
Zgodnie z GDPR konsumenci w Polsce mają następujące prawa dotyczące danych osobowych:
Prawo dostępu do danych oraz ich sprostowania;
Prawo do usunięcia danych, czyli „prawo do bycia zapomnianym”;
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
Prawo do przenoszenia danych.
Jeżeli przetwarzanie dotyczy danych osoby niepełnoletniej, może być wymagana zgoda rodzica lub opiekuna prawnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Aby skorzystać z tych praw, użytkownik może skontaktować się z Dalvatrade za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@dalvatrade.com.
9.Polityka plików cookie
Strona internetowa Dalvatrade może wykorzystywać pliki cookie w następujących celach:
Zapewnienie prawidłowego działania strony internetowej;
Zapisywanie preferencji użytkownika;
Obsługa podstawowych funkcji strony, takich jak koszyk i proces zamówienia;
Analiza ruchu na stronie oraz poprawa doświadczenia użytkownika.
Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania strony i mogą być wymagane do korzystania z podstawowych funkcji. Inne pliki cookie, takie jak analityczne lub personalizacyjne, mogą wymagać zgody użytkownika.
Użytkownik może zarządzać plikami cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Więcej informacji znajduje się w polityce cookie dostępnej na stronie Dalvatrade.
10.Ochrona własności intelektualnej
Treści dostępne na stronie internetowej Dalvatrade, w tym teksty, zdjęcia, opisy produktów, grafiki, układ strony i elementy projektowe, są chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez zgody właściciela jest zabronione.
Prawa własności do treści należą do DALVA TRADE,LLC. lub do podmiotów, które udzieliły odpowiedniej licencji.
11.Gwarancja i obsługa posprzedażowa
Dalvatrade zapewnia obsługę posprzedażową dotyczącą sprzedawanych mebli, produktów wyposażenia domu oraz powiązanych akcesoriów.
Produkty mogą być objęte dwuletnią gwarancją lub odpowiedzialnością za zgodność produktu z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami wskazanymi na stronie.
Gwarancja może obejmować wady materiałowe lub produkcyjne. W okresie gwarancyjnym klient może skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania informacji o dalszej procedurze.
Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia, nieprawidłowego montażu, braku konserwacji lub normalnego zużycia produktu.
W sprawach dotyczących gwarancji i obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt: info@dalvatrade.com.