Warunki świadczenia usług

1. Zakres stosowania warunków użytkowania

Niniejsze Warunki użytkowania mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej Dalvatrade, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów, wymiany oraz obsługi posprzedażowej dotyczącej mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i powiązanych akcesoriów.

Korzystanie z niniejszej strony internetowej oznacza akceptację tych warunków.

2. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest prowadzona przez DALVA TRADE, LLC.

Nazwa firmy: DALVA TRADE, LLC
Adres: 2255 GLADES RD STE 122A, BOCA RATON, FL 33431, États-Unis
EIN: 33-1960439
Telefon: +1 5125022360
E-mail: info@dalvatrade.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Heure de l'Est)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. Informacje o produktach

Strona internetowa oferuje meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria.

Dokładamy starań, aby zdjęcia produktów, opisy, wymiary, kolory, materiały oraz inne informacje publikowane na stronie były możliwie dokładne i aktualne.

Ze względu na różnice w ustawieniach urządzeń wyświetlających, warunkach fotografowania lub procesie produkcji mogą występować niewielkie różnice między zdjęciem a rzeczywistym produktem. W takim przypadku podstawą oceny jest produkt dostarczony klientowi.

4. Ceny i podatek VAT w Polsce

Wszystkie ceny widoczne na stronie są podane w polskich złotych (PLN) lub w innej walucie wskazanej na stronie.

Ceny produktów obejmują obowiązujący w Polsce podatek VAT w wysokości 23%.

W standardowych warunkach zakupu klient nie musi płacić dodatkowego podatku VAT za zakupione produkty.

5. Metody płatności

Aby zapewnić bezpieczną realizację transakcji, dostępne są następujące metody płatności:

  • Visa

  • Mastercard

Wszystkie płatności są przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.

6. Potwierdzenie zamówienia i czas realizacji

Po zakończeniu procesu płatności zamówienie przechodzi do etapu weryfikacji i realizacji.

Proces realizacji obejmuje:

  • potwierdzenie zamówienia;

  • weryfikację dostępności produktu;

  • kompletowanie zamówienia;

  • przygotowanie do wysyłki;

  • przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.

7. Dostawa i usługi logistyczne

Dalvatrade świadczy usługi dostawy dla klientów w Polsce.

Współpracujemy z następującymi przewoźnikami:

  • DHL

  • Poczta Polska

  • InPost

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie statusu dostawy.

8. Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów klient może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby złożyć wniosek o zwrot, należy skontaktować się z obsługą klienta:

E-mail: info@dalvatrade.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko kupującego;

  • dane kontaktowe.

Szczegółowe informacje znajdują się w oddzielnej polityce zwrotów.

9. 14-dniowa polityka wymiany

Jeśli klient nie jest zadowolony z wybranego modelu, koloru lub rozmiaru, może złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Szczegółowe warunki znajdują się w polityce wymiany.

10. Warunki zwrotu i wymiany

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu lub wymiany, musi być:

  • nowy i nieużywany;

  • odpowiedni do ponownej sprzedaży;

  • w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu;

  • kompletny, wraz z akcesoriami, instrukcjami i elementami wyposażenia;

  • bez uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika.

Produkty uszkodzone, niekompletne lub nienadające się do ponownej sprzedaży mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.

11. Dwuletnia ustawowa odpowiedzialność za zgodność produktu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów konsument może wykonywać prawa związane z niezgodnością produktu z umową przez okres 2 lat od otrzymania produktu.

Prawa te obejmują wady materiałowe lub produkcyjne ujawnione podczas normalnego użytkowania produktu.

W szczególności nie obejmują:

  • szkód spowodowanych przez użytkownika;

  • niewłaściwego użytkowania;

  • samodzielnych modyfikacji produktu;

  • normalnego zużycia;

  • użytkowania niezgodnego z instrukcją.

12. GDPR i ochrona danych osobowych

Dalvatrade przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Przetwarzane dane mogą obejmować:

  • imię i nazwisko;

  • dane kontaktowe;

  • adres dostawy;

  • informacje o zamówieniu;

  • informacje o statusie płatności.

Użytkownik ma następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych;

  • prawo do sprostowania danych;

  • prawo do usunięcia danych;

  • prawo do ograniczenia przetwarzania;

  • prawo do przenoszenia danych.

Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności.

13. Własność intelektualna i aktualizacja warunków

Wszystkie treści opublikowane na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, znaki towarowe, opisy produktów, elementy graficzne, układ strony oraz nazwy handlowe, są chronione prawami własności intelektualnej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody DALVA TRADE, LLC lub odpowiedniego właściciela praw zabrania się kopiowania, publikowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania tych treści w celach komercyjnych.

Dalvatrade zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków użytkowania w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub rozwoju świadczonych usług.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i będzie obowiązywać od dnia publikacji.