Dane kontaktowe

1. Informacje o firmie i sklepie

Dalvatrade to sklep internetowy oferujący meble, produkty wyposażenia wnętrz i powiązane akcesoria dla klientów w Polsce. Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest prowadzona przez zarejestrowaną w USA firmę DALVA TRADE, LLC.. Produkty dostępne w sklepie są przeznaczone do salonu, sypialni, jadalni oraz innych codziennych przestrzeni domowych. Klienci mogą przeglądać informacje o produktach, składać zamówienia i kontaktować się z obsługą klienta w sprawach związanych z realizacją zamówienia.

Informacje o firmie:
Nazwa firmy: DALVA TRADE, LLC.
Adres siedziby: 2255 GLADES RD STE 122A, BOCA RATON, FL 33431, États-Unis
EIN: 33-1960439
Telefon: +1 5125022360
E-mail: info@dalvatrade.com

2. Kontakt z obsługą klienta

Polscy konsumenci, którzy mają pytania dotyczące przeglądania produktów, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub obsługi posprzedażowej, mogą kontaktować się z zespołem obsługi klienta Dalvatrade drogą mailową. Aby ułatwić weryfikację zamówienia, zaleca się podanie w e-mailu numeru zamówienia, adresu e-mail użytego przy zamówieniu, imienia i nazwiska odbiorcy, nazwy produktu oraz szczegółowego opisu pytania.

E-mail kontaktowy: info@dalvatrade.com
Telefon kontaktowy: +1 5125022360

Zalecamy kontakt przede wszystkim drogą mailową, co pozwala pracownikom obsługi klienta dokładnie sprawdzić historię zamówienia i treść zgłoszenia oraz udzielić precyzyjnej odpowiedzi.

3. Godziny pracy obsługi klienta

Obsługa klienta Dalvatrade działa od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (czas wschodnioamerykański / Heure de l'Est). Ze względu na różnicę czasu między USA a Polską, kontakt mailowy jest najwygodniejszą metodą zgłaszania pytań i otrzymywania odpowiedzi.

Wiadomości otrzymane w dni robocze są przetwarzane zgodnie z procedurami obsługi klienta. Zwykle klienci otrzymują odpowiedź w ciągu 24 godzin.

4. Zakres spraw, w których można uzyskać pomoc

Obsługa klienta Dalvatrade może udzielać wsparcia w sprawach związanych ze sklepem i zamówieniami, w tym:

  • zapytania o informacje o produktach

  • sprawdzanie statusu zamówienia

  • potwierdzenie płatności

  • śledzenie postępu dostawy

  • informacje o logistyce

  • składanie wniosków o zwrot

  • instrukcje dotyczące wymiany produktów

  • obsługa posprzedażowa

Przy meblach i produktach wyposażenia wnętrz klienci mogą szczególnie pytać o wymiary, kolor, materiał, przeznaczenie, informacje o opakowaniu i organizacji dostawy. Zaleca się dokładne zapoznanie się z opisem produktów przed zakupem, aby wybrać produkty odpowiednie do własnych potrzeb i przestrzeni domowej.

5. Przygotowanie informacji przed kontaktem

Aby usprawnić komunikację, klient przed kontaktem z Dalvatrade może przygotować:

  • numer zamówienia

  • adres e-mail użyty przy zamówieniu

  • imię i nazwisko odbiorcy

  • numer telefonu

  • nazwę produktu

  • opis problemu

  • zdjęcia lub zrzuty ekranu, jeśli dotyczy to uszkodzenia, zwrotu lub wymiany

Dalvatrade wykorzysta te informacje do weryfikacji i udzieli odpowiedzi mailowej z instrukcjami lub dalszymi krokami. Dane kontaktowe i informacje o firmie przedstawione na tej stronie umożliwiają polskim konsumentom jasne poznanie sprzedawcy przed i po zakupie, co poprawia efektywność komunikacji.